customer giving negative review online

Puede ser demandado si publica una reseña negativa en línea

Las reseñas en línea son tanto una bendición como una maldición. Si brillan, un solo cheque puede impulsar el negocio y elevar la moral. Una mala crítica puede ser hiriente y desanimar a los clientes. Dado que muchas reseñas son anónimas, Internet está lleno de veneno sin filtrar y la gente se está dando cuenta de que no se puede confiar en las reseñas negativas.

Sin mencionar todas las reseñas que en realidad son falsas, incluso en sitios convencionales como Amazon.

Algunas empresas han tomado medidas y los resultados han sido controvertidos: las empresas que criticaron han demandado a los comentaristas. Citando «difamación», los propietarios llevaron a sus críticos a los tribunales con una demanda SLAPP, y está cambiando toda la dinámica de los comentarios en línea.

Este tipo de reseñas ya son un tema candente cuando sitios como Peeple publican reseñas muy específicas y muy personales.

Aquí está la primicia y lo que significa para los consumidores comunes y su disposición a decir lo que piensan en Internet.

Demandas SLAPP: ¿protección contra la difamación o una amenaza a la libertad de expresión?

Revisar una empresa en Internet es considerado para muchos de nosotros en este momento. Cuando estamos satisfechos con un producto o servicio, queremos que los responsables sepan cómo nos sentimos. También queremos compartir nuestras opiniones con el resto de Internet para ayudar a otros a decidir dónde gastar su dinero.

Por supuesto, Internet puede ser un lugar negativo, y muchas personas recurren a las reseñas en línea para desahogar su frustración reciente. Muchas de estas críticas resultan ser diatribas calumniosas y difamatorias que casi siempre son inapropiadas y desagradables.

Una presentación judicial es una respuesta bastante dramática. Los analistas legales se refieren a este tipo de demanda como demanda SLAPP (abreviatura de Demanda estratégica contra la participación pública). En lugar de continuar con el litigio con la intención de ganar, los demandantes en las demandas SLAPP confían en la fuerza bruta y los recursos superiores para persuadir a los demandados de que se retracten de sus comentarios o renuncien por completo.

Los disfraces a menudo están diseñados para ser complicados, largos y costosos para los participantes. Por lo tanto, cuando un individuo no tiene los medios para defenderse financieramente, a menudo no le queda más remedio que ceder a las demandas del demandante, que generalmente toman la forma de daños, una disculpa y la eliminación de la revisión «ofensiva». o comentar.

¿Cómo han impactado los SLAPP a los revisores de Internet?

Los trajes SLAPP han tenido un efecto notable. Varios revisores de Internet se han encontrado en el lado equivocado de las demandas de SLAPP debido a los comentarios que dejaron en sitios como Yelp y Google. Estas demandas generalmente toman mucho tiempo para resolverse, lo que a menudo deja a los demandados con altos honorarios legales que exceden sus gastos de vida habituales.

En una entrevista con CBS This Morning, el usuario de Yelp Tom Lloyd habló sobre una demanda que recibió después de publicar comentarios sobre una práctica veterinaria de Florida. Después de pasar seis horas en la vida de su perro moribundo sin encontrar un cirujano que lo salvara (el cirujano jefe se había ido de vacaciones), la oficina le dijo a Tom que no había nada que pudieran hacer. Dejó una crítica negativa, solo para ser golpeado con una demanda por difamación de SLAPP.

A partir de ahora, Tom debe $26,000 en honorarios legales por la terrible experiencia. Sin embargo, está lejos de ser la única persona amenazada por las demandas de SLAPP en los últimos años.

Una mujer de Texas ha sido demandada por miles de dólares después de dar una revisión negativa a una agencia de crédito. Otro hombre fue demandado por $ 125,000 después de dar una mala crítica por un trabajo de base que dijo que fue «fallido».

Los sistemas legales cambian

Las demandas de SLAPP están comenzando a llamar la atención en muchas jurisdicciones. Hasta la fecha, 28 estados, Washington, DC y el territorio estadounidense de Guam han agregado leyes anti-SLAPP a sus leyes. Estos estatutos están destinados a ayudar a los acusados ​​a navegar y posiblemente desestimar los cargos si se involucran en uno.

Los estados con leyes anti-SLAPP actualmente incluyen Arizona, Arkansas, California, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Illinois, Indiana, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Missouri, Nebraska, Nevada, New Mexico, New York, Oklahoma. Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Vermont y Washington.

Si enfrenta una demanda SLAPP en el futuro, es mejor consultar las leyes de su estado y conocer sus derechos antes de proceder con la asistencia legal.

Nuestra capacidad de discrepar públicamente es una piedra angular de la sociedad estadounidense. Sin él, las grandes corporaciones se convierten en las que establecen el estándar para un lenguaje aceptable. Depende de todos nosotros preguntarnos si realmente nos sentimos cómodos con eso.

Cómo escribir una reseña a prueba de fallas

Primero, si un servicio o producto te hace enojar, espera unos días para que puedas calmarte. Espontáneamente decimos todo tipo de cosas imprudentes y, a menudo, nos arrepentimos…

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